Din hjemmeside
Tallet på din side er ikke det, kunden skal betale.
Det korte svar
Ved en købsopfordring er prisen inklusive moms en væsentlig oplysning efter markedsføringslovens § 6. Kan prisen ikke beregnes på forhånd, skal du oplyse, hvordan den beregnes.
Kunden læser timeprisen på din side og regner videre i hovedet. Han lægger timer sammen, ganger med det tal han lige har set, og lander på et beløb, han synes er til at leve med. Så kommer tilbuddet, og tallet er et andet.
Han er ikke blevet snydt. Der stod en lille stjerne ved siden af prisen. Men han havde allerede regnet, og det er den regning, han sammenligner med — ikke stjernen.
Hvad loven faktisk siger
Markedsføringslovens § 6, stk. 2 opregner, hvilke oplysninger der er væsentlige ved en købsopfordring. Nummer fem er kortfattet: «prisen inklusive moms og afgifter». Ikke prisen med en note om moms — prisen inklusive.
Og stk. 1 er den, der rammer stjernen: en handelspraksis må ikke vildlede ved at «præsentere væsentlige oplysninger på en uklar, uforståelig, dobbelttydig eller uhensigtsmæssig måde». Et tal i fed og et forbehold med småt er præcis den konstruktion, den sætning beskriver.
Vær samtidig præcis på rækkevidden: listen i stk. 2 gælder ved købsopfordringer, altså når du opfordrer til at handle og oplyser en pris — ikke ved enhver sætning på et website. Det er en grund mere til at vide, hvad din prisside egentlig er.
Undtagelsen, der er lavet til håndværk
Det mest brugbare i hele paragraffen står i stk. 3: «Når produktets art medfører, at prisen ikke med rimelighed kan beregnes på forhånd, skal den erhvervsdrivende oplyse, hvordan prisen beregnes».
Det er ikke en fritagelse, det er en anden opgave. Du skal ikke gætte en pris på et arbejde, du ikke har set. Du skal skrive, hvordan prisen bliver til: timepris inkl. moms, hvordan materialer afregnes, hvad kørsel koster, og hvornår der kommer tillæg.
Hvorfor det her tjener sig ind
En privatkunde, der kan lave sit eget overslag på din side og genkende sit eget tal i tilbuddet, har fået noget, ingen af dine konkurrenter gav ham. Det er ikke et pristrick — dit tal bliver jo højere at se på. Men det er det eneste tal, han kan bruge, og han opdager det i det sekund, han sammenligner.
Den anden gevinst er stilhed: du slipper for samtalen, hvor du skal forklare en kunde, at han har regnet forkert på oplysninger, du selv har givet ham.
| Det der står på siden | Det du undgår |
|---|---|
| Timepris og faste priser med moms i tallet | En kunde, der regner videre på et tal, han ikke skal betale. |
| Hvordan prisen beregnes, når den ikke kan sættes på forhånd | Enten et gæt eller ingenting — begge dele koster. |
| Hvad kørsel, opstart og minimumstid koster | Tillæg på fakturaen, som ingen havde nævnt. |
| Hvordan materialer afregnes | Diskussionen om, hvorvidt materialer var «med i prisen». |
| Hvornår et tilbud er fast, og hvornår det er et overslag | To parter med hver sin opfattelse af det samme papir. |
Tredje punkt er det, de fleste springer over, og det er det, der oftest ender i en telefonsamtale: minimumsafregningen. Den er helt rimelig, den er bare ubehagelig at høre bagefter i stedet for forinden.
Hvad der ikke står her
Der står ingen momssats i denne tekst. Beløbene i tegningen er eksempler, og selve satsen kan slås op hos Skattestyrelsen — pointen her er ikke, hvor meget der lægges oveni, men at det tal, kunden får at se, skal være det, han skal betale. Der står heller ikke, hvad du bør tage i timen. Det er din beslutning; det eneste, loven blander sig i, er, hvordan tallet præsenteres.