Privacidad

La versión corta

Recogemos lo que escribe en el formulario de solicitud o en la ventana de chat y lo que nos indica al pagar, y nada más sobre usted. No hay cookies publicitarias, ni scripts de analítica, ni píxeles de seguimiento, ni tipografías de terceros. Sus datos nunca se venden; solo van a los proveedores nombrados en esta página.

Responsable del tratamiento

Umbolement UG (haftungsbeschränkt), Ulmenweg 10, 85221 Dachau, Alemania. Correo info@prowna.com. Responsable en el sentido del art. 4.7 del RGPD.

El formulario de solicitud

El formulario pide su nombre, el nombre de la empresa, su correo electrónico, su oficio, su zona de trabajo y, opcionalmente, un teléfono, su web actual y observaciones libres. Usamos estos datos únicamente para construir la web que ha pedido y para responderle sobre ella. Junto con la solicitud guardamos también la hora de recepción y la dirección IP desde la que se envió — únicamente para detectar e impedir abusos del formulario (art. 6.1.f RGPD). Ambos datos se eliminan junto con la solicitud.

La base jurídica es el art. 6.1.b del RGPD — medidas precontractuales a petición del interesado. Facilitarlos es voluntario, pero sin ellos no podemos construir nada.

Pago

Si se queda con un sitio web nuestro, paga en una página de pago de Stripe. Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Dublín, Irlanda; tratamiento también en EE. UU.) recoge su nombre, correo electrónico, dirección de facturación y datos de pago. Los datos de la tarjeta van directamente a Stripe; nunca los vemos ni los guardamos. Stripe nos comunica el pago, el importe y sus datos de contacto para que podamos entregarle su sitio. Base jurídica: art. 6.1.b y c RGPD. Los pedidos y justificantes de pago se conservan diez años, como exige la legislación fiscal alemana.

Plazo de conservación

Si se convierte en cliente, durante la vigencia del contrato más los plazos de conservación que imponen el derecho mercantil y fiscal alemán. En caso contrario borramos la solicitud en doce meses. Si lo pide, borramos antes.

Registros del servidor

Nuestro servidor web no lleva registro de accesos de este sitio. Para entregar una página tiene que tratar su dirección IP, la hora, la dirección solicitada y el identificador de su navegador, pero no los guarda (art. 6.1.f RGPD). Los mensajes de error técnicos de nuestros propios servicios van al registro del sistema del servidor, que se sobrescribe por tamaño y no conserva nada más de tres meses. No se combina con otros datos ni se usa para elaborar perfiles.

Alojamiento

El sitio funciona en un servidor en EE. UU. (St. Louis), gestionado para nosotros por Contabo; nuestra parte contractual es Contabo GmbH, Múnich, Alemania, con un contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. Todo lo que esta página describe como almacenado, como solicitudes, registros del chat y correos, está por tanto en EE. UU. Para esta transferencia nos basamos en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o, si el destinatario está certificado, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Cookies y rastreo

No usamos cookies de publicidad ni de analítica, así que no hay banner de consentimiento. Su navegador guarda dos pequeñas entradas que nunca salen de su dispositivo y no son cookies: pw_lang en el almacenamiento local, el idioma que eligió, para no cambiarlo en su próxima visita; y pw_site en el almacenamiento de sesión, la dirección web que escribió en el formulario corto de nuestra página de inicio, que pasa al formulario de solicitud y se borra en cuanto se ha usado o al cerrar la pestaña.

Fuentes y contenidos externos

Las tipografías las sirve nuestro propio servidor. Nada en esta web se carga desde Google Fonts, una red de distribución de contenidos ni ningún otro tercero. Por tanto no sale ninguna petición con su dirección IP a ningún sitio que no seamos nosotros.

Correo electrónico

Si nos escribe, guardamos su mensaje y su dirección para responderle y hacer el seguimiento. Los correos a info@prowna.com llegan a nuestro servidor (véase Alojamiento) y se reenvía una copia al buzón de Gmail (Google) desde el que trabajamos. Allí nos llegan también los avisos de nuevas solicitudes, con los datos que introdujo y la dirección IP desde la que se envió. Base jurídica: art. 6.1.b o f RGPD, según el asunto.

Ventana de chat

En nuestras páginas puede abrir una ventana de chat y hacer preguntas sobre nuestra oferta. Su mensaje y el código de idioma de la página se envían a nuestro servidor y desde allí a un servicio de IA que genera la respuesta: Alibaba Cloud (Singapur). Se produce, por tanto, una transferencia a un tercer país.

De cada mensaje guardamos la hora, el idioma, su pregunta, la respuesta, la cantidad de cálculo empleada y un identificador seudónimo de visitante. Ese identificador es un resumen con sal de su dirección IP; la dirección IP en sí no se guarda. Lo utilizamos únicamente para limitar abusos y para rastrear y corregir respuestas erróneas. Estos registros se borran a los 30 días.

La base jurídica es el art. 6.1.f) del RGPD — nuestro interés legítimo en responder a las preguntas de posibles clientes y proteger el servicio frente a abusos. El uso del chat es voluntario; obtiene la misma información mediante el formulario de contacto. No introduzca datos personales en el chat — para su solicitud utilice el formulario correspondiente.

Sus derechos

Tiene derecho de acceso (art. 15), rectificación (art. 16), supresión (art. 17), limitación (art. 18), portabilidad (art. 20) y oposición (art. 21). Escriba a info@prowna.com y lo atendemos. También tiene derecho a reclamar ante una autoridad de control; en nuestro caso es la Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht.