Confidentialité

La version courte

Nous collectons ce que vous saisissez dans le formulaire de demande ou dans la fenêtre de chat, et ce que vous nous indiquez lors du paiement, et rien d'autre sur vous. Il n'y a ni cookies publicitaires, ni scripts d'analyse, ni pixels de suivi, ni polices tierces. Vos données ne sont jamais vendues ; elles ne vont qu'aux prestataires nommés sur cette page.

Responsable du traitement

Umbolement UG (haftungsbeschränkt), Ulmenweg 10, 85221 Dachau, Allemagne. E-mail info@prowna.com. Responsable du traitement au sens de l'article 4, point 7, du RGPD.

Le formulaire de demande

Le formulaire demande votre nom, le nom de l'entreprise, votre adresse e-mail, votre métier, votre zone d'intervention et, facultativement, un numéro de téléphone, votre site actuel et des remarques libres. Nous utilisons ces informations uniquement pour construire le site que vous avez demandé et pour vous en répondre. Avec la demande, nous conservons également l'heure de réception et l'adresse IP d'où elle a été envoyée — uniquement pour détecter et empêcher les abus du formulaire (art. 6, §1, f RGPD). Ces deux données sont supprimées en même temps que la demande.

La base légale est l'article 6, paragraphe 1, point b, du RGPD — mesures prises à votre demande avant la conclusion d'un contrat. La transmission est facultative, mais sans elle nous ne pouvons rien construire.

Paiement

Si vous conservez un site chez nous, vous payez sur une page de paiement Stripe. Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Irlande ; traitement également aux États-Unis) collecte votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation et vos données de paiement. Les données de carte vont directement à Stripe ; nous ne les voyons ni ne les conservons jamais. Stripe nous communique le paiement, le montant et vos coordonnées afin que nous puissions vous remettre votre site. Base juridique : article 6, paragraphe 1, points b et c, du RGPD. Les commandes et justificatifs de paiement sont conservés dix ans, comme l'exige le droit fiscal allemand.

Durée de conservation

Si vous devenez client, pendant la durée du contrat augmentée des délais de conservation imposés par le droit commercial et fiscal allemand. Sinon, nous supprimons la demande dans les douze mois. Sur demande, nous supprimons plus tôt.

Journaux du serveur

Notre serveur web ne tient pas de journal d'accès pour ce site. Pour livrer une page, il doit traiter votre adresse IP, l'heure, l'adresse demandée et l'identifiant de votre navigateur, mais il ne les enregistre pas (art. 6, par. 1, point f, RGPD). Les messages d'erreur techniques de nos propres services vont dans le journal système du serveur, qui s'écrase lui-même selon sa taille et ne conserve rien plus de trois mois. Il n'est croisé avec aucune autre donnée et ne sert à profiler personne.

Hébergement

Le site fonctionne sur un serveur aux États-Unis (St. Louis), exploité pour nous par Contabo ; notre partenaire contractuel est Contabo GmbH, Munich, Allemagne, avec un contrat de sous-traitance au titre de l'article 28 du RGPD. Tout ce que cette page décrit comme enregistré, comme les demandes, les traces du chat et les e-mails, se trouve donc aux États-Unis. Pour ce transfert, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, si le destinataire est certifié, sur le cadre de protection des données UE–États-Unis.

Cookies et traçage

Nous ne déposons aucun cookie publicitaire ou d'analyse, il n'y a donc pas de bandeau de consentement. Votre navigateur enregistre deux petites entrées qui ne quittent jamais votre appareil et ne sont pas des cookies : pw_lang dans le stockage local, la langue que vous avez choisie, pour que nous ne la changions pas lors de votre prochaine visite ; et pw_site dans le stockage de session, l'adresse web saisie dans le formulaire court de notre page d'accueil, reprise dans le formulaire de demande et supprimée dès qu'elle a servi ou à la fermeture de l'onglet.

Polices et contenus externes

Les polices de caractères sont servies par notre propre serveur. Rien sur ce site n'est chargé depuis Google Fonts, un réseau de diffusion de contenu ou un autre tiers. Aucune requête portant votre adresse IP ne part donc ailleurs que chez nous.

E-mail

Si vous nous écrivez, votre message et votre adresse sont conservés pour vous répondre et assurer le suivi. Les e-mails adressés à info@prowna.com arrivent sur notre serveur (voir Hébergement), et une copie est transférée vers la boîte Gmail (Google) depuis laquelle nous travaillons. Les avis de nouvelles demandes, avec les informations saisies et l'adresse IP d'origine de la demande, nous y parviennent aussi. Base juridique : article 6, paragraphe 1, point b ou f, du RGPD selon l'objet.

Fenêtre de discussion

Sur nos pages, vous pouvez ouvrir une fenêtre de discussion et poser des questions sur notre offre. Votre message et le code de langue de la page sont transmis à notre serveur, puis à un service d'IA qui rédige la réponse : Alibaba Cloud (Singapour). Il s'agit donc d'un transfert vers un pays tiers.

Pour chaque message, nous conservons l'horodatage, la langue, votre question, la réponse, le volume de calcul utilisé et un identifiant de visiteur pseudonyme. Cet identifiant est une empreinte salée de votre adresse IP ; nous ne conservons pas l'adresse IP elle-même. Nous l'utilisons uniquement pour limiter les abus et pour retracer et corriger les réponses erronées. Ces enregistrements sont supprimés au bout de 30 jours.

La base légale est l'art. 6, §1, f) du RGPD — notre intérêt légitime à répondre aux questions des prospects et à protéger le service contre les abus. L'usage de la discussion est facultatif ; vous obtenez les mêmes informations via le formulaire de contact. N'indiquez pas de données personnelles dans la discussion — utilisez le formulaire de demande.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès (art. 15), de rectification (art. 16), d'effacement (art. 17), de limitation (art. 18), à la portabilité (art. 20) et d'opposition (art. 21). Écrivez à info@prowna.com et nous y donnons suite. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle ; pour nous, il s'agit du Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht.