Privacy

De korte versie

We verzamelen wat u invult in het aanvraagformulier of het chatvenster en wat u ons bij het betalen opgeeft, en verder niets over u. Er zijn geen advertentiecookies, geen analysescripts, geen trackingpixels en geen lettertypen van derden. Uw gegevens worden nooit verkocht; ze gaan alleen naar de dienstverleners die op deze pagina worden genoemd.

Verwerkingsverantwoordelijke

Umbolement UG (haftungsbeschränkt), Ulmenweg 10, 85221 Dachau, Duitsland. E-mail info@prowna.com. Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 4, lid 7, AVG.

Het aanvraagformulier

Het formulier vraagt om uw naam, de bedrijfsnaam, uw e-mailadres, uw vak, uw werkgebied en optioneel een telefoonnummer, uw huidige website en vrije opmerkingen. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om de door u gevraagde website te bouwen en u daarover te antwoorden. Samen met de aanvraag bewaren wij ook het tijdstip en het IP-adres waarvan zij is verstuurd — uitsluitend om misbruik van het formulier te herkennen en tegen te gaan (art. 6 lid 1 sub f AVG). Beide worden samen met de aanvraag verwijderd.

De grondslag is artikel 6, lid 1, onder b, AVG — maatregelen op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst. Verstrekking is vrijwillig, maar zonder deze gegevens kunnen wij niets bouwen.

Betaling

Als u een website bij ons houdt, betaalt u op een betaalpagina van Stripe. Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Ierland; verwerking ook in de VS) verzamelt uw naam, e-mailadres, factuuradres en betaalgegevens. Kaartgegevens gaan rechtstreeks naar Stripe; wij zien of bewaren ze nooit. Stripe meldt ons de betaling, het bedrag en uw contactgegevens, zodat we u uw website kunnen overdragen. Rechtsgrond: art. 6 lid 1 sub b en c AVG. Bestellingen en betaalbewijzen bewaren we tien jaar, zoals het Duitse belastingrecht vereist.

Bewaartermijn

Wordt u klant, dan gedurende de looptijd van de overeenkomst plus de bewaartermijnen die het Duitse handels- en belastingrecht voorschrijft. Zo niet, dan verwijderen wij de aanvraag binnen twaalf maanden. Op verzoek eerder.

Serverlogboeken

Onze webserver houdt voor deze site geen toegangslogboek bij. Om een pagina te leveren moet hij uw IP-adres, het tijdstip, het opgevraagde adres en de kenmerk van uw browser verwerken, maar hij slaat ze niet op (art. 6 lid 1 sub f AVG). Technische foutmeldingen van onze eigen diensten komen in het systeemlogboek van de server, dat zichzelf op grootte overschrijft en niets langer dan drie maanden bewaart. Het wordt niet met andere gegevens gecombineerd en niet gebruikt om iemand te profileren.

Hosting

De site draait op een server in de VS (St. Louis), die Contabo voor ons beheert; onze contractpartij is Contabo GmbH, München, Duitsland, met een verwerkersovereenkomst volgens artikel 28 AVG. Alles wat deze pagina als opgeslagen beschrijft, zoals aanvragen, chatgegevens en e-mails, staat dus in de VS. Voor deze doorgifte baseren we ons op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of, als de ontvanger gecertificeerd is, op het EU-VS-kader voor gegevensbescherming.

Cookies en tracking

We plaatsen geen cookies voor advertenties of analyse, dus er is geen toestemmingsbanner. Uw browser bewaart twee kleine items die uw apparaat nooit verlaten en geen cookies zijn: pw_lang in de lokale opslag, de taal die u koos, zodat we die bij uw volgende bezoek niet wijzigen; en pw_site in de sessieopslag, het webadres dat u in het korte formulier op onze homepage invulde, dat naar het aanvraagformulier wordt meegenomen en wordt gewist zodra het is gebruikt of wanneer u het tabblad sluit.

Lettertypen en externe inhoud

Lettertypen worden door onze eigen server geleverd. Niets op deze site wordt geladen van Google Fonts, een content delivery network of een andere derde partij. Er gaat dus geen enkel verzoek met uw IP-adres ergens anders heen dan naar ons.

E-mail

Als u ons schrijft, bewaren we uw bericht en adres om te antwoorden en op te volgen. Mail aan info@prowna.com komt binnen op onze server (zie Hosting) en een kopie wordt doorgestuurd naar de Gmail-mailbox (Google) van waaruit we werken. Daar bereiken ons ook de meldingen van nieuwe aanvragen, met de gegevens die u invulde en het IP-adres waarvan de aanvraag kwam. Rechtsgrond: art. 6 lid 1 sub b of f AVG, afhankelijk van het onderwerp.

Chatvenster

Op onze pagina's kunt u een chatvenster openen en vragen stellen over ons aanbod. Uw bericht en de taalcode van de pagina worden naar onze server gestuurd en van daaruit naar een AI-dienst die het antwoord opstelt: Alibaba Cloud (Singapore). Er vindt dus een doorgifte naar een derde land plaats.

Van elk bericht bewaren wij het tijdstip, de taal, uw vraag, het antwoord, de verbruikte rekencapaciteit en een pseudonieme bezoekersaanduiding. Die aanduiding is een gezouten hash van uw IP-adres; het IP-adres zelf bewaren wij niet. Wij gebruiken dit uitsluitend om misbruik te beperken en onjuiste antwoorden te achterhalen en te verhelpen. Na 30 dagen worden deze gegevens gewist.

Rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 sub f AVG — ons gerechtvaardigd belang om vragen van belangstellenden te beantwoorden en de dienst tegen misbruik te beschermen. Gebruik van de chat is vrijwillig; dezelfde informatie krijgt u via het contactformulier. Voer in de chat geen persoonsgegevens in — gebruik daarvoor het aanvraagformulier.

Uw rechten

U heeft recht op inzage (art. 15), rectificatie (art. 16), verwijdering (art. 17), beperking (art. 18), overdraagbaarheid (art. 20) en bezwaar (art. 21). Schrijf naar info@prowna.com en wij voeren het uit. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit; voor ons is dat het Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht.