Privacidade

A versão curta

Recolhemos o que escreve no formulário de pedido ou na janela de chat e o que nos indica ao pagar, e nada mais sobre si. Não há cookies de publicidade, scripts de análise, píxeis de rastreio nem tipos de letra de terceiros. Os seus dados nunca são vendidos; só vão para os prestadores indicados nesta página.

Responsável pelo tratamento

Umbolement UG (haftungsbeschränkt), Ulmenweg 10, 85221 Dachau, Alemanha. E-mail info@prowna.com. Responsável na aceção do artigo 4.º, n.º 7, do RGPD.

O formulário de pedido

O formulário pede o seu nome, o nome da empresa, o seu e-mail, o seu ofício, a sua área de trabalho e, facultativamente, um telefone, o seu site atual e observações livres. Usamos estes dados apenas para construir o site que pediu e para lhe responder sobre isso. Juntamente com o pedido guardamos também a hora de receção e o endereço IP a partir do qual foi enviado — apenas para detetar e impedir abusos do formulário (art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD). Ambos são eliminados juntamente com o pedido.

A base jurídica é o artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD — diligências prévias ao contrato a pedido do titular. O fornecimento é facultativo, mas sem ele não podemos construir nada.

Pagamento

Se ficar com um site connosco, paga numa página de pagamento da Stripe. A Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Irlanda; tratamento também nos EUA) recolhe o seu nome, endereço de e-mail, morada de faturação e dados de pagamento. Os dados do cartão vão diretamente para a Stripe; nunca os vemos nem guardamos. A Stripe informa-nos do pagamento, do montante e dos seus contactos para lhe podermos entregar o site. Fundamento jurídico: art. 6.º, n.º 1, al. b e c, RGPD. Encomendas e comprovativos de pagamento são guardados dez anos, como exige o direito fiscal alemão.

Prazo de conservação

Se se tornar cliente, durante a vigência do contrato acrescida dos prazos de conservação impostos pelo direito comercial e fiscal alemão. Caso contrário, apagamos o pedido no prazo de doze meses. A pedido, apagamos antes.

Registos do servidor

O nosso servidor web não mantém registos de acesso deste site. Para entregar uma página, tem de tratar o seu endereço IP, a hora, o endereço pedido e o identificador do seu navegador, mas não os guarda (art. 6.º, n.º 1, al. f, RGPD). As mensagens de erro técnicas dos nossos próprios serviços vão para o registo do sistema do servidor, que se sobrescreve por tamanho e não guarda nada mais de três meses. Não é cruzado com outros dados nem usado para criar perfis.

Alojamento

O site funciona num servidor nos EUA (St. Louis), gerido para nós pela Contabo; a nossa contraparte contratual é a Contabo GmbH, Munique, Alemanha, com um contrato de subcontratação nos termos do artigo 28.º do RGPD. Tudo o que esta página descreve como guardado, como pedidos, registos do chat e e-mails, fica por isso nos EUA. Para esta transferência baseamo-nos nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou, se o destinatário estiver certificado, no Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA.

Cookies e rastreio

Não usamos cookies de publicidade nem de análise, por isso não há faixa de consentimento. O seu navegador guarda duas pequenas entradas que nunca saem do seu dispositivo e não são cookies: pw_lang no armazenamento local, o idioma que escolheu, para não o mudarmos na próxima visita; e pw_site no armazenamento de sessão, o endereço web que escreveu no formulário curto da nossa página inicial, que passa para o formulário de pedido e é apagado logo que usado ou ao fechar o separador.

Tipos de letra e conteúdos externos

Os tipos de letra são servidos pelo nosso próprio servidor. Nada neste site é carregado do Google Fonts, de uma rede de distribuição de conteúdos ou de qualquer outro terceiro. Nenhum pedido com o seu endereço IP vai, portanto, para outro sítio que não nós.

E-mail

Se nos escrever, guardamos a sua mensagem e o seu endereço para responder e dar seguimento. Os e-mails para info@prowna.com chegam ao nosso servidor (ver Alojamento) e uma cópia é reencaminhada para a caixa Gmail (Google) a partir da qual trabalhamos. É aí que também nos chegam os avisos de novos pedidos, com os dados que introduziu e o endereço IP de onde o pedido veio. Fundamento jurídico: art. 6.º, n.º 1, al. b ou f, RGPD, consoante o assunto.

Janela de conversa

Nas nossas páginas pode abrir uma janela de conversa e colocar questões sobre a nossa oferta. A sua mensagem e o código de idioma da página são enviados para o nosso servidor e daí para um serviço de IA que gera a resposta: Alibaba Cloud (Singapura). Ocorre, portanto, uma transferência para um país terceiro.

De cada mensagem guardamos a hora, o idioma, a sua pergunta, a resposta, a quantidade de cálculo utilizada e um identificador pseudonimizado do visitante. Esse identificador é um resumo com sal do seu endereço IP; o próprio endereço IP não é guardado. Utilizamo-lo apenas para limitar abusos e para rastrear e corrigir respostas erradas. Ao fim de 30 dias, estes registos são eliminados.

A base jurídica é o art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD — o nosso interesse legítimo em responder a questões de interessados e proteger o serviço contra abusos. O uso da conversa é facultativo; obtém a mesma informação através do formulário de contacto. Não introduza dados pessoais na conversa — para o seu pedido, use o formulário próprio.

Os seus direitos

Tem direito de acesso (art. 15.º), retificação (art. 16.º), apagamento (art. 17.º), limitação (art. 18.º), portabilidade (art. 20.º) e oposição (art. 21.º). Escreva para info@prowna.com e damos-lhe seguimento. Tem ainda o direito de reclamar junto de uma autoridade de controlo; no nosso caso é a Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht.